FAQ
Q
チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。
A
チェックインは15：00から、チェックアウトは10：00までとなります。
※ご宿泊プランによって異なる場合がございます。
チェックインが22:00を過ぎる場合の入館方法は、こちらをご覧ください。
Q
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか?
A
フロントにてお預かりいたします。
※貴重品の預かりは出来かねます。
Q
フロントの場所はどこですか?
A
センターハウス1階、エントランスを入って右手側にございます。
Q
駐車場はどこですか?
A
センターハウス正面ロータリー内の駐車場、またはアネックス正面の駐車場をご利用ください。駐車場は無料でご利用いただけます。
※イベント開催時等は混雑する場合がございます。予めご了承ください。
Q
チェックイン前・チェックアウト後に駐車場を利用できますか?
A
無料でご利用いただけます。
※イベント開催時等は混雑する場合がございます。予めご了承ください。
Q
眺望や階層の指定はできますか?
A
リクエストとして承りますので、お電話にてお問合せください。
※ご予約状況により、ご希望に添えかねる場合がございます。
Q
喫煙ルームはありますか?
A
全室禁煙ルームとなっております。喫煙所はアネックス1階にご用意しております。
Q
客室備品、貸出し備品は何がありますか?
A
詳しくは、こちらの客室紹介ページをご覧ください。
Q
キャンセル料はいつから発生しますか?
A
ご予約人数により、下記キャンセル料が発生いたします。％は、予約宿泊料に対する違約金の比率です。契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、短縮日数分の違約金を収受します。ホテルが指定する特定日、パッケージプラン等では別途キャンセルチャージが発生する場合もございます。
申込人数
不泊
当日
前日
2日前
3～6日前
7～30日前
31～90日前
1～14名様まで
100%
100%
100%
30%
10%
―
―
15～50名様まで
100%
100%
100%
80%
50%
10%
―
51～100名様まで
100%
100%
100%
80%
50%
20%
10%
101名以上
100%
100%
100%
80%
80%
30%
10%
Q
チェックアウトを延長できますか?
A
お電話にてお問合せください。
【超過3時間まで】室料相当額の30％
【超過6時間まで】室料相当額の50％
【超過6時間以上】室料相当額の100％
※ご予約状況により、ご案内出来かねる場合がございます。予めご了承ください。
Q
キャンセル待ちは出来ますか?
A
お電話にて承ります。
Q
事前にホテルに荷物を送ることはできますか?
A
発送伝票に①ご宿泊日・②ご宿泊者名を忘れずにご明記の上、ご宿泊日前日までに下記ご住所までお送りください。
〒979-0513
福島県双葉郡楢葉町山田岡字美シ森8番
株式会社Jヴィレッジ フロント 宛
TEL 0240-23-7311
Q
客室でインターネットは利用できますか?
A
Wi-Fi対応機器をお持ちいただければ、無料でご利用いただけます。LANケーブルはご利用いただけませんので、予めご了承ください。
※パソコン本体の貸出はございません。
Q
ランドリールームはありますか?
A
アネックス8階、ノースウイング2階にございます。
※アネックス8階は、アネックスご宿泊のお客様のみご利用いただけます。
※ノースウイングは洗剤が必要となります。ショップでもお買い求めいただけます。
Q
ショップの営業時間を教えてください。
A
8：00～21：30の営業となります。ご宿泊以外のお客様もご利用可能です。
※お日にちにより営業時間が変更となる場合がございます。詳しくはお電話にてお問合せください。
Q
ショップでお土産は販売していますか?
A
Ｊヴィレッジオリジナルグッズ、アディダスグッズ、福島県内のお土産品、コンビニエンス機能（お酒、ソフトドリンク、カップ麺、アイス、お菓子等）を販売しております。
※入荷状況により、取り扱いのない場合もございます。予めご了承ください。
Q
Jヴィレッジグッズのお取り寄せは出来ますか?
A
こちらのオンラインストアよりお買い求めいただけます。
https://www.rakuten.co.jp/j-villageshop/
Q
日帰り入浴は出来ますか?
A
ご宿泊のお客様のみご利用いただけます。
Q
館内の見学は出来ますか?
A
センターハウス4階展望室、1階Ｊヴィレッジストリートはご自由にご見学いただけます。レストラン・ショップのご利用も可能です。
Q
ピッチは、一般のチームでも利用出来ますか？
A
どなたでもご利用頂けます。ご予約が必要となりますので、0240-26-0111までお問い合わせいただき、希望日時、利用希望施設をお伝えください。
Q
ピッチの利用料金はいくらですか？
A
天然芝：
（平日）15,400円/h・税込
（土日・祝日・特定日）19,800円/h・税込
・人工芝：8,250円/h・税込
・全天候型練習場（人工芝）：7,800円/h・税込～
※利用時間は、全グラウンド1時間単位となります。
※スタジアム利用料金は、別料金となりますので、0240-26-0111までお問い合わせ下さい。
Q
グラウンドのキャンセル料はいくらですか？
A
お客様のご都合により、すでにご予約いただいた屋外施設をお取消しされる場合または期日変更される場合は、それまでに発生した実費諸費用のほか、次のとおり取消料を申し受けます。
申込人数
当日
前日
2日前
3～6日前
7～30日前
31～90日前
50名以下
100%
100%
80%
50%
10%
―
51～100名
100%
100%
80%
50%
20%
10%
101名以上
100%
100%
80%
80%
30%
10%
Q
天然芝を利用する際、ラインは利用者で引くのですか？
A
当社で引きます。練習用具だけご利用者でご用意願います。
Q
ピッチに飲料用としての水道は、設置されていますか？
A
各ピッチに飲料用としての水道が、設置されております。
Q
テント、椅子等の備品貸し出しはありますか？
A
有料になりますが、貸出可能です。（一部無料）
※机、イス、担架、テント、コーナーフラッグがございます。
※他団体様との兼ね合いにより、ご用意出来ない場合があります。
Q
Jヴィレッジでの利用可能競技は何ですか？
A
【天然芝】
サッカー、ラグビー など
【人工芝】
サッカー、フットサル、ラグビー、アメリカンフットボール、ラクロス、フライングディスク など
【Jヴィレッジフィットネスアリーナ/ならはスカイアリーナ（楢葉町】
フットサル、バスケットボール、バレーボール、バドミントン、ハンドボール など
Q
施設の予約方法を教えてください。
A
0240-26-0111までお問い合わせいただき、希望日時、利用希望施設をお伝えください。
Q
夏休みの予約はいつ頃から可能ですか？
A
1年前より仮予約といった形でお受け出来ますが、公式事業等の調整もございますので、当該年の3月頃に確定となります。
詳しくは0240-26-0111までお問い合わせください。
Q
大会等の観戦は出来るのか。また、駐車場はありますか？
A
非公開の場合を除き、グラウンドの外から観戦頂けます。
・駐車場（無料）もございます。
Q
観戦者は、館内のレストランを利用出来ますか？
A
ご利用頂けます。お昼食の場合は、ご予約なしでもご利用頂けるレストランがございます。
※ご夕食については、ご利用日3日前までのご予約が必要となります。
Q
弁当の注文は、出来ますか？
A
対応可能ですが、ご利用日１週間前までのご予約が必要となります。
Q
イベント利用時、グラウンド内に入る場合は運動靴が良いですか？
A
グラウンド内に入られる際は、原則として運動靴となります。
※ハイヒール等の靴は、禁止としております。
Q
予約はどのくらい前からできますか？
A
1年先までのご予約ができますが、仮予約期間は原則1か月とさせていただきます。
本予約以降は当社キャンセルポリシーにより前受金、違約金をいただく場合がございます。
Q
少人数の宴会は出来ますか？
A
大小宴会用の個室がご利用いただけます。お気軽にお問い合わせください。
Q
会議室でインターネットを利用は出来ますか？
A
無料のフリーWi-Fiサービスがご利用いただけます。
Q
スクリーンやプロジェクター等の映像機器の貸し出しはありますか？
A
有料にてご用意可能ですので、ご予約時にお申し付けください。
詳しくは、こちらをご覧ください。
Q
宴会場・会議室の広さや定員はどれくらいですか？
A
ホームページにて各宴会場の面積や定員などをご紹介しております。
詳しくは「宴会・会議」のページをご覧ください。
Q
喫煙スペースはありますか？
A
喫煙所はアネックス1階にご用意しております。
Q
ランチ営業時間を教えてください。
A
レストランアルパインローズ
平日 11：30～14：00（ラストオーダー13：30）
土日祝 11：00～14：30（ラストオーダー14：00）の営業となります。
Q
ランチの予約は出来ますか？
A
お電話にて、レストランアルパインローズのご予約をいただけます。
※土日祝は11：30のみのご予約となりますので、予めご了承ください。
※当日の予約状況により、ご予約を承れない場合もございます。
Q
ランチメニューを教えてください。
A
こちらのレストランページよりご覧ください。
Q
ディナー営業時間を教えてください。
A
レストランアルパインローズ
17：30～21：00（ラストオーダー20：30）の営業となります。
※ご予約制となっておりますので、3日前迄にお電話にてお問合せください。
Q
アレルギーの対応は出来ますか？
A
詳しくは、お電話にてお問い合わせください。
Q
放射線について
A
弊社のHP上で定期的に測定したデータを公開しております。
https://j-village.jp（トップページ最下部に掲載しています）
Q
館内の見学は出来ますか？
A
センターハウス１階にありますＪヴィレッジのこれまでの歩みを壁画に描いた「J-VILLAGE STREET」や４階展望ホールにある蹴球神社はご自由にご見学いただけます。レストラン・ショップについてもどなたでもご利用いただけます。
Q
視察することは可能ですか？
A
可能です。弊社ホームページの「お問い合わせ」から必要事項を記載・送信して下さい。
お問い合わせ内容欄には、以下の事項を記載してください。
・団体名、視察希望日、滞在時間、人数、宿泊・食事に有無、その他
Jヴィレッジ周辺地域への視察をコーディネートすることも可能です。
上記のA.同様、必要事項を記載・送信して下さい。
視察行程の企画・コーディネートに掛かる費用は別途お見積りと致します。
出発地から現地まで、及び周辺地域の移動に掛かる交通費、視察研修・宿泊・飲食などの諸費用は、お客様ご自身が対象先にお支払いいただくことになります。
Q
ビジネス利用（研修、オフサイトミーティング、ワーケーションなど）は可能ですか？
A
可能です。
ビジネスユース向けパンフレット、J-VILLAGE Facility Information
for Businessをダウンロードして下さい。
ダウンロードファイル（PDF）
Q
レンタカーはありますか？
A
カーシェアサービスをご利用いただけます。詳細はこちらです。
HondaEveryGo
